河北：石家庄首批32座助老打车暖心车站启用，老年人可扫码打车

近日，石家庄首批32座助老打车暖心车站落成并启用，覆盖了22个居民社区。本次启用的暖心车站，由社区、物业和高德打车合作建设，将助老打车服务引进社区。老年人足不出小区，就能在暖心车站扫码打车，打通了老年人出行的“第一公里”。

4月26日，河北省养老服务体系建设“十四五”规划新闻发布会上提出，到2025年，城市构建养老服务供给网络，基本形成“一刻钟”社区居家养老服务圈。养老服务市场活力充分激发，为老服务业态不断丰富，老年人获得感、幸福感、安全感显著提升。

在居家养老生活中，出行服务是老年人最基本的需求之一。在数字化出行时代，老年人打车还有诸多不便。“不会叫车”“叫不到车”“找不到车”“不会支付”等等问题不一而足，困扰着老年人。中国人口福利基金会、高德打车曾在全国10个主要城市，调研了1000位老年人，发布《老年人出行现状调查报告》。数据显示，有21%的受访老年人日常出行距离不足1公里。也就说每五个老年人里，就有一个困在了出门“第一公里”之中。

今年，交通运输部将“推行适老化交通出行服务”作为更贴近民生实事之一。建设助老打车暖心车站是高德打车在“推行适老化交通出行服务”上的创新之举。

助老打车暖心车站结合了手机叫车和出租车站点打车的优势，简化了叫车流程，扩大了叫车范围，并以暖心车站为汇合点，支持现金支付，从而帮助老年人解决了以上问题。

助老打车暖心车站上设有二维码，老年人扫码即可进入高德打车助老模式。暖心车站支持支付宝、微信和高德地图等老年人常用App扫码，不再需要单独下载App。

助老打车模式采用大号字体，精简了叫车流程。老年人不需要输入起终点，只需要扫一下二维码，起点就自动定位至暖心车站，老年人再点一下叫车按钮，起点位置就会同步给司机，把附近的出租车叫到暖心车站来。老年人上车后，可以当面告诉司机目的地，到达目的地时可以手机支付，也可以选择用现金支付。

相比扬招打车，暖心车站的叫车范围更广，可响应车辆更多，让老年人能够更快地打到车。相比手机呼叫网约车，暖心车站又最大化地降低了使用门槛，更加符合老年人的使用习惯。

金嘉园社区书记表示，该社区约有居民1000户，大部分都有老人带孩子，老年居民占比至少为30%。在出行上，虽然有打车软件有老年服务功能，但是，老年人普遍反映，不会下载App，下载了App也找不到老年服务在哪里。所以，老年人在有急事想要打车出门时，经常需要求助于子女，社区或者物业工作人员。解决这个问题，单凭社区和物业比较难，需要社会力量一起推动。

为此，金嘉园社区、物业与高德打车合作，在小区出入口附近，建设助老打车暖心车站。老年人平时足不出小区，就能够看得见暖心车站，用得上助老打车服务，打通了老年人出门的“第一公里”。

目前，石家庄全市落成启用的助老打车暖心车站共有32座。包括金嘉园社区在内，共有22个居民社区在出入口附近设置了助老打车暖心车站。未来，暖心车站会进入石家庄更多社区，帮助老年人解决打车问题。