视客户如亲人 暖心助老树典范

视客户如亲人 暖心助老树典范

——记河南联通智家工程师武运粮

　　武运粮上门为老人服务

　　奔赴在城市乡村，穿梭于大街小巷，走进千家万户，是他17年来的工作日常。他是武运粮，河南商丘联通分公司的一名优秀智家工程师，以饱满的热情和积极的工作态度奋战在客户需要的第一线，通过自身的不懈努力，得到客户的一致认可和好评。“我的岗位我负责，我的工作请放心。”他是这样说的，也是这样做的。

　　在工作中他化身“客户亲人”，用实际行动践行“暖心助老”，成为装维战线助老爱老的典范。工贸路人事局家属院老年人居多，武运粮是此片区的装维经理，但更像是老年用户的“家里人”。有一位独居老人是他“特别关照”的对象，老人的儿子常年在外地，家里唯一的固定电话就是他们互诉牵挂的工具。老人有遛弯的习惯，时常会接不到电话，儿子不放心，就会把电话打给武运粮，让他帮忙去看家里的情况。每次，武运粮都会随叫随到，再向老人的儿子报去平安，不厌其烦。职责之外，用心、用情温暖客户，拉近与客户心的距离，老人说“比我跟儿子见的面都多，跟自家人一样”。

　　今年8月的一天，在去维修故障的途中，武运粮了解到客户家住的小区被封控管理，家中仅有两个老人，出不了门，手机没有话费，中断了与外界的联系，他想客户之所想，当即决定为老人垫付话费，解决了客户的燃眉之急。问到他为什么这样做时，他说：“我家里也有老人，有困难，咱能帮就帮一点。”

　　身在一线，心系客户，武运粮没有豪言壮语，把“一切为了客户”落实到实际行动中，诠释了一名普通联通人的责任与担当。