广陵：优质服务送上门 居家养老“不烦神”

“陈阿姨，我又来看您啦，最近身体还好吗？”近日，来自扬州曜阳养老服务中心的助老员徐兰，又一次按照约定的时间，拎着帮忙采购的物资，准时来到了位于广陵区东关街道观巷的陈静老人家中，为其提供居家养老服务。

熟练地帮老人擦洗身体、修剪指甲、清洗衣物、打扫房间……这一套流程对于徐兰来说早已驾轻就熟。每每提到助老员的帮助，陈静老人都连连夸赞：“好得很！感谢政府帮我安排了长期居家养老服务。”

原来，广陵区民政局在了解到陈静老人长期瘫痪在床不能自理，且平时没人照料这一情况后，主动将陈老登记在了困难失助人群的名单里，并联系第三方机构——扬州曜阳养老服务中心，为其申请了困难老年人政府购买居家养老服务。

“我们中心安排人员每周上门服务两次，主要是为老人做一些日常的清洁，还有代买代购等工作。”扬州曜阳养老服务中心养老事务部部长潘虹说道。长时间的上门服务让徐兰和老人产生了深厚的感情，除了服务的规定动作之外，徐兰还常常自掏腰包给老人买些东西，时常利用休息时间上门看望嘘寒问暖，“老人总是一个人在家，家里更要干净整洁，这样她的心情才会好，身体也会越来越好”。

近年来，随着老年人口不断增多，居家养老服务愈发受到社会广泛关注。广陵区作为扬州市中心城区，现有老龄人口12.07万人，占总人口数的24.6%。80岁以上高龄老年人1.85万人，占老年人口数的15.3%。面对老年人口基数大、增长快、高龄多、独居空巢家庭比例高的实际情况，广陵区加速养老服务社会化运营步伐，与曜阳养老服务中心、江苏安康通健康管理服务有限公司、南京天一智慧养老服务有限公司、上海天与养老服务有限公司等专业服务机构合作，为老年人提供政府购买居家养老服务，积极构建居家、社区、机构相结合的社会养老服务体系。

“通过政府采购，我们曜阳养老服务中心承接了广陵区部分镇（街道）普惠性政府购买居家养老上门服务。为了更好地服务老人，我们一直在优化服务流程、强化队伍建设、提高服务质量、提升服务覆盖率等方面不断努力。”潘虹介绍，制定居家养老服务清单、强化助老员考核、提供特色化“菜单式”服务、签订合同式契约等，都是中心近年来养老服务不断变化革新的表现，“不仅有日常的保洁清扫类服务，我们还聘请专业的师傅上门给老人提供修脚、理发服务，甚至连空调、油烟机的清洗，我们都一概承包了。”

家住曲江街道的孙跃希老人就对清洗油烟机这项服务赞不绝口：“我们年纪大了，轻便一点的家务还能做做，清洗油烟机是一点办法也没有了。政府定时派人上门清洗，既干净又方便，真是省时省力还省心！”

不仅如此，为了弥补养老专业服务的短板，广陵区还积极招引南京九如城、南京天一、福康通、上海天与、福寿康等一批长三角知名养老品牌企业进入辖区，为老年人提供失能照护、日间照料、居家护理等服务项目。“我们加快养老服务社会化运营，全面放开养老服务市场，积极引入专业社会组织、企业进入养老服务领域，以提供更多、更专业的养老服务产品，满足老年群体的多层次、多样化服务需求。”广陵区民政局老龄科科长崔继业说。

近年来，通过“公益项目创投”“养老项目集市”等方式，广陵区培育支持了40多支社会组织开展社区居家养老服务项目118个，真正让居家养老服务“接地气、聚人气”，为老年人提供更多、更好、更便捷的专业化养老服务，丰富了居家养老服务的“菜篮子”。

据了解，当前，广陵区民政局正加大养老服务项目供给，政府购买居家养老服务从兜底保障对象向高龄老年群体扩展、从偏重城区向城乡均衡发展转型。目前，广陵区享受政府购买居家养老服务的老年人达到了1.9万人，占比16%以上。

（扬州日报-扬州网）