居家养老服务总结会，把我为群众办实事落到实处

5月30日上午9时，黄州区助老员表彰大会暨学习培训会在安居社区居家养老服务中心开展，区民政局养老服务股负责人李从启受邀参加本次活动。

会议上李从启同志为广大助老员群体讲解了开展居家养老服务的意义，分析了当前黄州区居家养老的现状，分享了自己十几年在养老行业的经验与困境。李股长生动的讲解既有很强的专业性、指导性又十分的接地气，赢得了在场助老员的阵阵掌声。

在总结2022年第一季度的服务情况时，李从启指出居家养老服务缓解了部分老人的养老状况，但服务对象对服务综合满意度不高，这里面有助老员的服务能力问题、有服务对象的选择和实际助老服务内容需求适配度等原因。另外服务对象对线下助老服务认知不足，助老员服务能力参差不齐，也是导致整个满意度不高的主要原因。

李从启建议：一、调减服务对象人数及范围，建立动态管理机制；二、为不同养老需求服务对象制定个性化助老服务方案；三、加强助老员服务能力培训；四、加强对社会面居家养老服务内容、意义的宣传，接受更广泛的社会监督，拓宽信息反馈渠道。

李从启强调：有问题不可怕，可怕的是我们逃避问题，遇到问题不去解决问题，我们应该充分汲取阶段性的宝贵经验再结合我们在整个服务过程中发现的种种问题，及时总结，及时改进，将居家养老服务做好，把我为群众办实事落到实处。