深圳市南山区社会福利中心分为一二期，目前一期依然由中心自主运营。南山区社会福利中心二期于2015年12月底正式投入使用，占地面约7300㎡，总建筑面积约3万㎡，建筑层数为十层（含一层架空层）。一到二层为长者生活配套空间，三层为架空层，作为空中花园供长者使用，四到十层为长者居住区。项目总计床位791张，现已经入住长者327余名。

在未来，南山区社会福利中心二期将以此心安处是我家为核心服务理念，

以高龄、半护理、护理老人为核心客群，从康、医、乐、食四个维度不断提升运营服务品质。万科将发挥在运营服务、风险管控、人才队伍、品牌推广、资源整合等方面的专业优势，为长者提供更高品质、更有温度的养老服务，带动全区机构、社区、居家养老服务发展，为全区的养老服务机构树立标杆。同时，南山区社会福利中心二期PPP项目从改革伊始，便被赋予“基地+社区”的运营服务使命，对于不断拓展养老服务半径，为更多的老人提供更优质的养老服务提出了更高的要求。

服务内容

中心提供集中托养、日间照料、居家护理、医养结合四位一体服务。

根据长者身体状况，我们提供三级护理（自理）、二级护理（半自理）、一级护理（全护）、特护以及专护，各护理级别服务。提供包括住宿、膳食、生活护理、医疗、预防保健、康复健身、文化娱乐等普惠型养老服务。

1）护理照料

①优质团队：100%持证上岗、海外留学管理人才、定期培训

②智能护理：24H雷达检测呼吸与行动，床头紧急呼叫按钮

③五星护理标准：提供亲情化、专业化、24小时护理服务

④温情护理项目：安宁服务、家属陪伴住房；设失智照护专区

2）医养结合

①医疗救护：小病不出门、常病不出楼、大病直通车

②24H医疗服务：医生护士24H值班，各楼层设有护士站

③健康管理：慢病管理，健康档案管理、免费药物管理、每年免费健康体检

④医院级医疗水平：内设社康站，医院级医护人员定点服务，设有药房

3）康复服务

①康复服务：现代康复项目+中医理疗

②康复个案：定制式康复服务

③设备完善：完善的设备、明快的氛围、愉悦的训练

④康复理疗：中风偏瘫与骨病关节康复训练、针灸、艾灸、推拿按摩等

4）营养膳食

①优选食材：甄选食材，绿色安全，新鲜应季

②厨房运营：星级大厨，专业厨房运营团队，4D厨房，明厨亮灶，全方位把控商品品质和食品安全

③多种类型餐饮：提供“营养配餐、营养米糊，个性化点餐、家庭围餐”等服务

④居家外卖配送、辅助进食服务

5）社工服务

①万颐学院：丰富的社团活动、多元化兴趣小组

②乐活玩乐：以乐活币等形式激发长者活动参与

③三位一体：“会员管家+社工+义工”三位一体的服务模式，为长者提供心理、社会、认知等方面服务

④创立“爱心储蓄银行”，鼓励社会参与

6）“3110”居家养老服务

①3大管家（生活管家、健康管家和快乐管家）组成24小时秘书服务

②1个智能化养老服务系统信息化平台

③1支专业的社区居家养老服务团队

④0打扰服务准则，尊重自由和隐私

7）社区养老服务

①家门口的养老服务，一碗热汤的距离，关爱就在身边

②日间照料服务，为家庭生活排忧解难

③万颐学院，个性化与多样化的长者课堂，实现老有所学，活有所乐

8）健康档案管理

①建立长者健康档案，实时监测身体状况

②“互联网+智能化”平台方便家属（同步了解和查询长者信息）

9）综合管理

①发挥万科物业优势，专业保障长者服务各项系统运转

收费标准

收费标准：

提示：价格仅供参考，实际收费以老人到机构评估后为准！

该项目为公办民营合作项目，政策性床位的定价根据深圳市发展和改革委员会和深圳市民政局标准统一确定，商业运营床位由万科养老根据深圳养老行业市场行情自主定价，详情请致电咨询。

入住指引

年满60周岁以上,无传染病、无精神疾病、适合过集体生活的长者均可申请入住。为便于您做入住前准备，特制定须知如下：

（一）办理入住手续时需提供以下资料：

1.  入住长者近期免冠小一寸彩色照片5张,正面生活照一张（可电子版）。

2.  入住长者医疗证件复印件各一份（医保卡、公费医疗本、就诊卡）。

3.  中国银行卡/建设银行卡/平安银行卡及卡主身份证复印件，用于办理银行代划扣。

4.  入住长者两个月内的二级及以上医院出具的体检报告/出院小结，体检项目为：（1）三大常规(血常规、尿常规、大便常规)；（2）生化全套(肝功能、肾功能、心功能、血脂、血糖)；（3）胸部正侧位片；（4）心电图；（5）腹部B部（肝胆胰腺）+双肾输尿管B超；（6）传染病八项(乙肝五项、丙肝、梅毒、HIV)；（7）核苷酸检测。

5.  入住长者及其担保人的身份证、户口本本人页及户主页的复印件各一份，其中身份证须正反面复印。注：担保人为自然人时，原则上必须是直系亲属，如非直系亲属须符合以下条件之一：深圳户籍/在深圳长期居住/在深圳有房产/长期在深圳工作。无自然人担保时，也可由原退休单位进行担保。

（二）请根据需要选择携带以下物品：

本中心为入住长者提供枕芯、枕套、床罩、棉被、被罩一套，空调、电视机、床、床头柜、书桌、椅子、淋浴椅、热水器、暖风机、花洒、呼叫系统等配套设施。入住长者及家属可按个人需要选择携带以下物品：

1.  换洗的衣物：衣服、鞋、袜、毛巾（根据季节及习惯准备）；注意鞋子必须防滑，大小合适，尽量避免系鞋带。

2.  洗漱用品：请根据个人需要自备牙膏、牙刷、口杯、须刨、香皂、肥皂、洗发水、沐浴露等。

3.  日用品：梳子、润肤露、爽身粉、纸巾、脸盆、浴巾、洗洁精（自理长者）、洗衣粉（自理长者）、提桶（自理长者）、衣架（自理长者）等。

4.  生活用品：必要时请备筷子、保温杯、水杯、灭蚊器等。

5.  药品：不能自理的长者如需自带药品、在有医嘱的情况下可交我中心，由护士根据医嘱按时安排长者服食。

6.  其他辅助器具：助行器、轮椅、拐杖、约束带气垫床、制氧机等。

7.  本院不建议入住长者携带现金、贵重物品及首饰，若有携带，请自行妥善保管，本院不承担遗失、丢失等相关责任。

8.  注意：自带物品不得超出中心提供的衣柜、储存箱的存放量。严禁在房间内使用大功率电器及煮食。严禁任何人在房间内安装摄像头等监控设备，保障老年人隐私权利。

（三）入住当天的流程

1.  评估护理等级：由本院评估小组根据入住长者既往病史、体检报告及现场观察作首次评估护理等级，确定长者护理等级及护理内容。长者入住后七天内作复检评估，一个月后进行持续评估。

2.  签订入住协议并缴费：签订入住协议，并预收取3个月的月费和入住押金，院友及家属可通过转账、刷卡的方式缴纳；每月1日—10日为上月月费缴纳时间，本院实行银行代扣的方式缴纳。

3.  入住：清点房间物品，领取房卡，确认电表读数，认识院内人员、熟悉餐厅、康复室、理疗室、多功能室、城市客厅等配套的位置和开放时间。

（四） 其他增值服务：

院友须约车外出、代购物品、购买外餐票、炖汤或预定围餐服务等，至少提前一天到一楼前台办理，前台服务热线0755-33385850。