北京朝阳区“一键呼”智能养老终端服务老人超5万户

（人民日报健康客户端记者 武星如）北京市朝阳区日前开展2023年度“一键呼”智能养老服务终端申请活动。7月末以来，多个社区发布通知开始申请。“我们社区的申请从7月24日持续到8月14日，目前居民的申请意愿还是比较积极的。”8月2日，朝阳区育慧里社区工作人员告诉人民日报健康客户端记者。

根据朝阳区辖区内社区发布的通知显示，“一键呼”智能服务终端的服务对象需为户籍在朝阳区并居住地在本社区的80（周岁）及以上老年人，优先保障符合条件的具有失能、失独、独居、残疾等情况的老年群体。安装及服务全部免费，且遵循自愿原则。

“‘一键呼’智能养老终端是朝阳区开展的一项智能养老试点项目，截至目前终端累计服务老年人已达到5万户以上。”负责此项措施落实的朝阳区民政局社区服务中心养老服务指导科相关工作人员告诉人民日报健康客户端记者。目前，“一键呼”智能终端已全部接入朝阳区43个街乡社区卫生服务中心以及全区77个养老机构、170个养老驿站。

据了解，“一键呼”通过座机的形式安装在老人家中，设备不仅存储有老人的家庭地址和个人信息，还具有定位功能，老人操作起来简单明了。

工作人员展示“一键呼”设备。北京市朝阳区民政局 图

据介绍，朝阳区“一键呼”终端已具有五大功能：即“一键”急救绿色通道，设立专线和专属服务器，实现了突发疾病时的一键呼叫；“一键”健康咨询，在社区卫生服务中心开通健康咨询热线，老年人随时能找到医生电话，进行健康咨询、预约挂号等；“一键”为老服务，提供送餐、送菜、送药、助洁、报修等便民服务；“一键火警”键，当出现火情时，可以一键直呼119消防报警中心，快速确定地点；“一键亲情”键，老年人能快速联系子女和亲人。

上述朝阳区民政局工作人员表示，此项服务开展以来，区域内居民反映良好，“今年年初，就有一位85岁的老人独自在家时突发心脏病，按下‘一键呼’急救按键后，终端直接呼叫了急救中心，并依据系统平台提供的老人居住信息定位，及时抢救了老人。”

“有时候社区里的老年人会通过终端呼叫我们社区工作人员，一些不方便出门的老年人，会呼叫让我们帮帮忙、买买药。有居民反映，比起之前老年人要自己找到并输入电话号码再拨打电话，这种‘一键式’服务要便捷得多。”朝阳区大屯街道某社区工作人员向人民日报健康客户端记者表示。

人民日报健康客户端记者发现，除朝阳区外，北京市多个辖区都进行了“一键呼叫”式养老服务的试点。北京市西城区为70岁以上常住户籍老人安装“一键呼”应急呼叫智能终端，对接养老驿站；通州区为享受巡视探访服务的高龄独居老年人及计划生育特殊家庭老年人配备“一键呼”设备；石景山区为基本养老服务对象配发智能手环，老人家中安装居家安防设备“六件套”，无论是居家还是在户外老人均可一键享受应急救助服务。

“作为朝阳区级财政支持的智能养老试点项目，‘一键呼’将来有可能成为长期政策固定下来，也或许会有更完善的项目来替代。我们将始终探索最佳的养老服务模式，为老年人提供最便捷、最实际的养老服务。”上述朝阳区民政局工作人员表示。