居家乐养老服务中心,成立于2007年,全国率先探索和打造了“虚拟养老院”居家养老服务模式。服务中心致力于追求养老服务品质、打造社会化养老连锁服务品牌,团队以“让居家老人舒心、替忙碌儿女尽孝”为宗旨,依托自主研发的信息化系统平台,组建职业化养老服务队伍,为辖区数万名老人提供亲情、可靠的居家养老服务,并以此为基础,围绕用户需求,不断研发居家商务服务、日间照料中心、残疾人居家托养、居家康复护理、健康科技服务等一体化、全方位的亲情养老服务,从而打造社会公益、产业经营、技术研发、职业培训、理论研究于一体的可持续养老运营模式。
服务中心成功制订了“虚拟养老院服务管理标准”,荣获了“苏州市标准化建设示范单位”,成为“江苏省标准化建设的试点单位”,服务模式成功复制推广到吴中、昆山、扬州、北京、柳州等地,并在全国掀起了虚拟养老院学习和建设的高潮。
机构服务领域涵盖了:
1.居家养老、残疾人托养、日间照料等职业化专业服务;
2.虚拟养老院居家养老标准化体系建设;
3.居家养老标准化运营体系的辅导、咨询、培训、监管与评估;
4.承接政府、企业购买的社会化服务。
居家乐荣获了中国社会创新奖、民政部科技创新奖、全国巾帼文明岗、全国敬老文明号等国家、省、市荣誉50余项。央视二套财经频道进行了专题深入采访报道,并邀请参加《对话》栏目,虚拟养老院的运作模式引起了全国的广泛关注。虚拟养老院的发展目标是降低政府养老成本、减轻子女养老负担、提高老人生活质量、启动养老产业发展。

机构图册
服务内容
1、家庭保洁:是指对室内家具、厨柜、地面、窗户的擦、扫、拖、抹等日常保洁整理(包括厨房间洗刷锅碗、清洁卫生间马桶淋浴房台盆等),包括初期开荒保洁。
2、起居照料:是指帮助老人铺床叠被、照顾起床、扶老人上厕所、叠衣服、梳头洗脸、烧水等日常起居照料服务。
3、换季整理:是指季节交替变换时期,对生活用品的更换清洗、整理收藏等,还包括不同季节的特定服务项目(清洗纱窗、擦洗凉席、拆装蚊帐、清洗前季服装、换洗窗帘、换洗鞋类、清扫院子、整理花木、拔草、清理垃圾卖旧货)等。
4、简单维修:是指服务员自行为老人进行简单修理服务。
5、洗晒衣被:是指对老人各类衣物、床上用品的洗晒。
6、买菜做饭:是指为老人买菜、拣菜、洗菜、烧菜、做饭、包馄饨、包粽子、春节特殊菜肴食品加工(蛋饺、肉圆、爆鱼、汤圆、春卷)等。
7、电器维护:是指对各类电扇(吊扇、台扇、壁扇、落地扇)、空调(挂壁机、柜机)、冰箱、微波炉、抽油烟机、灶具、电水壶、电烤箱、热水器等物品的日常定期维护保养。
8、购物配药:是指替老人到各类商场、卖场、小店购买各类生活用品和食用品,以及去医院、卫生所、药店为老人配药、买药。
9、陪同就医:是指陪同老人一起去医院或社区卫生所就医、配药、检查等。
10、洗澡擦身:是指定期为老人洗脸、擦身、洗澡、洗脚等个人卫生护理服务。
11、 洗头理发:是指定期为老人洗头、剪发、理发、修面等服务。
12、 扦脚修甲:是指定期为老人修剪手、脚指甲,为老人扦脚等特殊服务。
13、 保健按摩:仅指为老人提供一般性常规保健敲捏等保健型按摩服务,并非专业疗伤康复型按摩。
14、 代办服务:是指为老人去银行代领工资、代缴水电煤电话等资费、代订代取报刊、代寄代领信件包裹、代办老龄高龄卡、代取牛奶、代办修理、代卖旧货垃圾等。
15、 精神陪护:是指为老人服务时与老人聊家常新闻趣事、陪同老人外出散步、陪老人玩牌等。
16、 应急救助:是指对老人的突发意外的救助工作,如突发病、突发意外伤害等。
17、 看护病人:是指为生病在家或住院的老人喂药、喂饭、端茶倒水、穿衣服、翻身、扶上厕所、看护吊瓶、陪护老人。
18、 特别护理:是指为老人抠大便、隐私部位清洁护理、协助老人如厕、洗涤带有明显粪便衣被等。
19、 临终关怀:是指陪护临终老人、协助老人家属料理后事等。
20、 缝补编织:是指为老人缝补各类衣服、床上用品,纺织毛衣、手套等。
21、 其他服务:是指一些不包含上述服务内容的特殊项目,如清洁公用楼道、为子女家庭保洁、折锡箔等。
收费项目
1、居家生活护理
       服务内容:起居护理、饮食护理、卫生护理、助医护理、精神陪护、居室整理。
       服务收费:周期上门服务35-50元/小时,每次2-3小时;
                        临时居室保洁5元/平米(参考价);
                        预约上门理发15元/位;
                        预约上门修脚30元/位;
                        午餐配送费80元/月(不含餐费)。
       人文关怀:(免费)生日祝贺、节日问候、安全提醒、健康关怀、走访巡护。

2、社区日间照料
       助餐:午餐、晚餐:10-15元/份(1大荤1小荤1蔬1汤1水果),每周五天按月收费;
                 会员老人配送上门费50元/月;会员服务费100元/月。
       助医:健康档案、保健体检、慢病预防、咨询诊疗、医养康护、理疗针灸、患病走访、意外保险。
       助浴:专业助浴50元/位;陪同助浴老人30元/位,家属10元/位;自助洗浴30元/位;浴前体检,浴后茶点。
       助洁:理发、修脚、洗衣、保洁。
       助乐:生日庆祝、传统节庆、午后影院、戏曲表演、益智游戏、棋牌拳操。
       助学:电脑班、烘焙班、园艺班、微信班、手工班、保健讲座。
       助游:集体旅游、外出活动。
3、 居家安防服务 
       居家平安通呼叫:24小时接听求助来电,转接救助,联系家人。设备价格350元,服务费30元/月按年收取。 
       烟感、气感报警:设备价格:120元/台。服务功能:异常智能感应,现场自动报警,系统同步响应,远程监控处置。
       防走失追踪定位:出行定时追踪,走失意外SOS,即时搜索定位,平台实时监听,历史轨迹查看,远程监控处置。
                                   收费标准:设备350元/台,服务费20元/月按年收取。
4、 远程健康服务
      健康评估检测:血压、血糖、血酮、血氧饱和度、心率和脉率、心电图。
      远程系统管理:建立健康档案;定期接受检测;数据实时上传;指标异常提示;儿女快捷获悉;健康计划指导。
      医养康护服务:健康建议;用药指导;饮食指导;心理疏导; 

5、 长护居家照护
       失能照护项目: 头/面部清洁梳理;洗发;指/趾甲护理;手足部清洁;温水擦浴;协助沐浴;口腔清洁;
       协助进食/水;协助鼻饲进食;协助更衣;整理床单位;协助翻身叩背排痰;协助床上移动;排泄护理;人工取便;
       会阴护理;协助如厕;协助皮肤用药;借助器具移动;协助肢体锻炼。 
       失能照护标准:中度失能:每月10次,2小时/次。重度失能:每月12次,2小时/次。 

6、 社区小嵌公寓
      特色服务项目:
       医:定期问诊、常态跟踪;  康:康复训练、心理指导;
       养:闲情逸致、颐养天年;  护:专业护士、亲情服务;
       食:营养可口、个性定制;  住:舒适温馨、设施齐全;
       娱:常态开展、个性选择;  智:智慧物联、平安监护; 

      服务收费标准:
      床位费:2100-3500元 / 床·月;
      伙食费:780元 / 位·月;
      照护费:600元 / 位·月;
      喘息式照护:128元 / 天;
      康复保健:40元 / 次; 

7、推广复制合作
      合作项目:系统正版授权使用、呼叫系统本地搭建、管理模式体系文件、职业培训全套教案。 
      提供服务:系统本土化配置调整;上门安装调试;管理、话务、服务现场培训;运行现场、远程辅导。 
      收费标准: 项目整体输出60-100万元,一年免费维护。期满后软件升级维护5万/年 。
入住须知
服务对象分类
(一)政府援助对象
1.日常生活需要介助或介护的城乡五保供养对象中的老年人
2.日常生活需要介助或介护的低保和低保边缘孤寡老人
3.日常生活需要介助或介护的市级以上劳动模范老年人
4.日常生活需要介助或介护的重点优抚对象老年人
5.日常生活需要介助或介护的归国华侨老年人
6.日常生活需要介助或介护的“二无”困难老人
7.日常生活需要介助或介护的无子女照顾或子女残疾的困难老人
8.日常生活需要介助或介护的独生子女家庭对象中的困难老人
(二)政府补助对象
1.80周岁及以上的老年人
2.70周岁及以上的计划生育特别扶助对象
(三)自助对象
有经济条件的需要居家养老服务的老年人,自费购买服务。
(四)服务标准
1、政府援助介护特殊对象:提供每月48小时(每周4次、每次3小时)上门生活护理服务。
2、政府援助介助特殊对象:提供每月36小时(每周3次、每次3小时)上门生活护理服务。
3、政府补助对象:80周岁及以上的本地户籍、居住本地老人,提供每月3小时(每四周1次、每次3小时)上门生活护理服务。
4、政府补助对象:70周岁及以上的计划生育特别扶持对象,提供每月3小时(每四周1次、每次3小时)上门生活护理服务。

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