中国杭州金色年华金家岭退休生活中心和杭州金色年华老年公寓，位于杭州市西湖区转塘街道金家岭188号，午潮山国家森林公园南麓，大自然绿色氧吧之地。项目用地250亩（其中G320国道绿化用地30亩），分两期建设，总建筑面积约17万平方米，其中一期项目用地105亩，5.4万平方米；总床位数约3500张，其中一期项目床位数1078张，是一个集居养型、助养型、护理型和候鸟型养老公寓为一体的养老机构。

配套设施：医疗门诊部、餐厅、国际交流中心（图书馆、会议室、教室、计算机室、棋牌室、桌球室、形体房、歌咏音乐室、电影放映室、多功能厅）、老年电大、金色艺苑、门球场、超市、理发室等。

杭州金色年华养老机构自2008年开张以来，吸引了很多批次国家、各省市政府相关部门领导和全国各企事业单位人员参观考察交流；以及东亚地区、美国和欧洲一些国家养老事业的专家学者来访。

杭州金色年华养老机构先后获得2009年全国“养老服务放心机构十佳单位”；2009年度杭州西湖区“平安单位”；2009年、2010年、2011年连续三年杭州生活品质展评会年度最具品质体验点；2010年全国民办养老机构“五心服务”品牌示范基地；2011年度浙江省先进养老机构；2012年浙江省首届国际老龄产业博览会推荐单位；2013年中国老年宜居住区示范项目；2013年荣获第二届浙江国际老龄产业博览会金奖；2013杭州市老年健康文化博览会，消费者最喜爱的养老服务品牌企业。以上荣誉也说明了杭州金色年华养老机构的品质养老、文化养老对杭州生活品质之城的诠释。我们为中国养老事业作贡献。

服务内容

生活管家服务工作：
1、上班第一时间进行交接班、处理特殊、突发情况，掌握高危重点老人和失智老人的动态，了解楼宇中老人总数、做好老人外出和回园登记工作等。
2、热情接待老人及其家属的来访、来电，耐心解答、帮助解决他们反映的问题，虚心听取他们的意见建议，不断改进服务质量。
3、熟悉掌握园区情况、老人基本信息和健康动态情况，及时更新出入园老人信息。做好新入住、高龄、单身和患病等重点老人的个性化服务，每天三次入户访视或电话随访，及时处理意外情况，酌情报告主管处理，并记录。
4、加强责任心，严格按照园区规范要求和操作流程，定时巡视，加强楼道安全管理，定期对空关房进行通风检查。
5、负责工作区域环境的保洁工作。每天检查电梯等公共设施设备，发现问题及时报修，保持设施设备良好运行，避免安全隐患。
6、努力学习老年护理知识和相关学科知识，积极参加业务学习和技能培训，提升业务水平与综合能力。
健康管家服务工作：
1、负责住养老人的健康服务工作。
2、对新入住老人建立健康档案、及时完善更新老人的健康档案，确保健康信息的准确性。
3、每天巡视园区老人，加强对新入住、高龄、单身、患病等重点老人的观察。发现问题劝告老人及时就医，做好相关记录。
4、不定期与老人进行沟通，根据老人疾病情况，及时进行用药、饮食、运动等针对性的健康指导，帮助老人合理饮食、科学锻炼、规律生活。
5、负责对生活管家进行业务培训：老年常见疾病和常用药物、护理基础知识、常用护理操作技能和急救技术的培训。
6、每季度一次健康讲座，对老人进行常见疾病预防和健康保健知识宣教，维护和促进老人身心健康。
7、努力学习老年护理知识和相关学科知识，积极参加业务学习和技能培训，提升业务水平与综合能力。
护士长、护士和护理人员服务工作：
1、持证上岗的护士长、护士及护理人员，熟悉掌握入住老人基本信息和健康动态，做好日常护理保健服务工作。
2、加强对重点高危老人的服务（新入住、高龄、单身、患病等），发现问题及时处理，防止发生意外。
3、每季度组织一次健康讲座，对老人进行常见疾病预防和健康保健知识宣教，维护和促进老人身心健康。
4、负责护理养生老人健康教育和康复指导，维护和促进老人身心健康。
5、努力学习老年护理知识和相关学科知识，积极参加业务学习和技能培训，提升业务水平与综合能力。