用爱灌溉、用心服务。他们是养老事业的践行者，深入基层养老一线，通过一对一的咨询，提供专业化、精准化的养老服务解决方案，他们的名字叫作“养老顾问”。

　　自2018年起，上海市创新推出“养老顾问”制度，由专人面对面为市民提供政策咨询、资源链接、个性化养老方案定制等服务，提升民生服务质量，体现了城市的温度。为深入推进养老顾问专业化发展，进一步提升社区养老服务水平，在市民政局指导下，市养老服务发展中心近期举办了第一届“金牌养老顾问”推选活动。活动自9月启动以来，全市共2000余名养老顾问参与，通过2个多月激烈角逐，经过推选、笔试、场景模拟等环节，50名“金牌养老顾问”脱颖而出。

　　通过此次活动的举办，为养老顾问提供了自我展示的平台，体现了养老顾问的专业形象，树立了养老顾问标杆人物，让全市养老顾问学有榜样、赶有目标。希望能以此鼓励“金牌养老顾问”不断发挥模范带头作用，扩大社会影响力，持续推进全市养老顾问工作，为广大老年人答疑解惑，真正做好老年朋友的“贴心人”，为大城养老发挥积极作用。


　　养老顾问制度介绍

　　“养老顾问”制度是由政府组织实施，利用各类社会服务设施、机构和人员等资源，为市民特别是老年人寻找养老服务提供便利、指导和支撑的一项便民服务工作。自政策实施以来，上海市民政局本着“以点带面、由浅入深、纵横交错、立体覆盖”的工作方针，一方面以各街镇社区综合为老服务中心为主阵地，全力开展试点工作，并逐步向居村、专业机构延伸，向纵深发展；另一方面，依托上海市养老服务平台开发“智能养老顾问”系统，运用微信公众号推出“掌上养老顾问”，同时携手上海人民广播电台《直通990》，联合打造“空中养老顾问”系列节目。使得“养老顾问”工作线下有专人、线上有平台、空中有电波，形成了“线上”“线下”“空中”多位一体的服务格局。截至2020年10月，全市共有近3000家“养老顾问”点，4000多名“养老顾问”，服务老人逾20万人次。